Splošni pogoji poslovanja

1Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo razmerje med podjetjem Aqua Lab d.o.o. (v nadaljevanju: izvajalec) in stranko (v nadaljevanju: naročnik) pri nakupu in izvedbi storitve analize mikroplastike v pitni vodi prek spletnega mesta analizavode.si.

Splošni pogoji so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med izvajalcem in naročnikom. Z oddajo naročila naročnik potrjuje, da je Splošne pogoje prebral, razumel in se z njimi v celoti strinja.

Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. Veljavna različica je vedno objavljena na spletnem mestu analizavode.si. Za vsako naročilo veljajo Splošni pogoji, ki so bili v veljavi ob oddaji naročila.

2Podatki o izvajalcu

3Storitve

3.1 Opis storitve

3.2 Opis postopka

Storitev analize mikroplastike v pitni vodi obsega naslednje korake:

3.3 Omejitev odgovornosti za rezultate

4Naročilo in sklenitev pogodbe

4.1 Postopek naročila

Naročilo se odda izključno prek spletnega mesta analizavode.si. Naročnik izpolni naročilnico z naslednjimi podatki:

• ime in priimek
• e-poštni naslov
• telefonska številka
• naslov za dostavo kompleta
• naslov za izstavitev računa

4.2 Potrditev naročila

Pogodba med izvajalcem in naročnikom je sklenjena v trenutku, ko naročnik prejme e-poštno potrditev naročila. Potrditev vsebuje povzetek naročila in znesek plačila.

5Cene in plačilo

5.1 Cene

Vse cene na spletnem mestu so navedene v evrih (EUR). Cena storitve vključuje DDV po stopnji 22 %. Stroški dostave kompleta in vračila vzorca so vključeni v ceno storitve.

5.2 Plačilo

Plačilo se izvede pred izvedbo storitve, ob oddaji naročila, s plačilno kartico prek varnega plačilnega sistema Stripe. Izvajalec ne hrani podatkov o plačilnih karticah naročnikov — te podatke obdeluje izključno Stripe v skladu s standardom PCI DSS.

5.3 Račun

Račun se naročniku izstavi samodejno in pošlje na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

6Pravica do odstopa od pogodbe

6.1 Splošno

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima naročnik kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od nje brez navedbe razloga.

6.2 Omejitev pravice do odstopa

Konkretno:

• ✅ Naročnik lahko odstopi od pogodbe brez stroškov, dokler komplet za vzorčenje še ni bil poslan.
• ❌ Naročnik ne more odstopiti od pogodbe po tem, ko je komplet za vzorčenje že bil poslan.

6.3 Postopek odstopa

Za odstop od pogodbe naročnik pošlje pisno izjavo na info@analizavode.si z navedbo: imena in priimka, številke naročila, datuma naročila in izjave o odstopu. Izvajalec vrne plačilo v 14 dneh na isti plačilni instrument.

7Neprimerni vzorci

Če laboratorij ugotovi, da vzorec ni primeren za analizo (npr. zaradi nepravilnega odvzema, poškodovane embalaže ali neustreznih pogojev transporta), izvajalec naročnika o tem obvesti po e-pošti in mu brezplačno pošlje nov komplet MicroTrack za ponovni odvzem vzorca. V tem primeru se rok za izvedbo analize ustrezno podaljša.

8Reklamacije

Naročnik morebitne reklamacije v zvezi s storitvijo naslovi na:

9Veljavno pravo in reševanje sporov

9.1 Veljavno pravo

Za razmerje med izvajalcem in naročnikom se uporablja slovensko pravo.

9.2 Izvensodno reševanje sporov

V primeru spora si bosta stranki prizadevali spor rešiti sporazumno. Naročnik lahko vloži pritožbo na info@analizavode.si.

V skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 je na voljo platforma za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.3 Sodno reševanje sporov

Za morebitne spore je pristojno sodišče po sedežu izvajalca.

10Končne določbe

Ti Splošni pogoji so veljavni od datuma objave na spletnem mestu analizavode.si. Izvajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev z objavo na spletnem mestu.